客户服务

您可以通过以下方式查询保单：1.登录中英人寿官网个人中心；2.关注“中英人寿”官方微信公众号；3.拨打客服热线95545进行人工查询；4.前往就近的客户服务中心柜台查询。

联系方式、地址等基本信息变更可通过官网个人中心或微信公众号自助办理。投保人、受益人等重要信息变更需联系客服或前往柜台办理，部分变更需提供相关证明材料。

不同险种的理赔材料要求有所不同，一般包括：理赔申请书、身份证明、保险合同、事故证明材料（如医疗诊断证明、交通事故认定书等）。具体要求请参考保险条款或咨询客服人员。

中英人寿承诺在收到完整理赔材料后，简单案件3个工作日内完成核定，复杂案件不超过30日。核定通过且达成赔付协议后，理赔款项将在10个工作日内支付至指定银行账户。

访问中英人寿官网，点击“注册”按钮，使用手机号进行注册。注册成功后，绑定您的保单号即可享受在线查询、缴费、理赔申请等自助服务。

在登录页面点击“忘记密码”，通过注册手机号接收验证码进行身份验证，然后重新设置新密码。如手机号已更换，请先联系客服更新预留手机号。