维护消费者合法权益，构建和谐保险消费环境
始终以客户为中心，切实维护消费者合法权益
中英人寿始终坚持客户至上原则，维护消费者合法权益。公司严格按照《中华人民共和国保险法》《消费者权益保护法》及监管部门相关规定，建立健全消费者权益保护工作体系，从产品设计、销售行为、理赔服务等各个环节切实保障消费者合法权益。
我们致力于构建和谐、透明的保险消费环境，通过持续开展金融知识宣传教育活动，帮助消费者提升风险防范意识和金融素养，让每一位客户都能安心投保、放心理赔。
您有权了解保险产品的条款、费率、风险提示等关键信息
您有权自主选择保险产品和服务，不受强制或误导
您有权获得公平、公正的保险交易环境
您有权依法获得保险理赔和合法权益的保障
多种渠道保障您的声音被倾听
95545
全国统一客服热线，7x24小时服务
service@aviva-cofco.com.cn
工作日48小时内回复
全国分支机构
前往就近网点现场咨询与投诉
中英人寿郑重承诺
诚信经营：严格遵守法律法规，坚持合规经营，确保信息披露真实、准确、完整。
公平对待：公平对待每一位消费者，不因年龄、性别、职业等因素进行歧视性定价或服务。
及时响应：接到消费者投诉后，在规定时限内予以回应和处理，确保合理诉求得到满足。
信息透明：及时、准确披露产品和服务信息，充分提示风险，保障消费者知情权。
隐私保护：严格保护消费者个人信息安全，不泄露、不出售、不非法使用个人信息。
持续改进：持续优化产品和服务，不断提升消费者满意度和体验。